Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!SPA registratorė
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome profesionalios ir malonios SPA registratorės, kuri prisijungtų prie mūsų komandos. Ši pozicija yra svarbi užtikrinant aukščiausio lygio klientų aptarnavimą ir sklandų SPA centro veikimą. SPA registratorė yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduria klientai, todėl svarbu, kad ji būtų paslaugi, organizuota ir gebėtų dirbti dinamiškoje aplinkoje.
Pagrindinės pareigos apima klientų pasitikimą, registraciją, informacijos suteikimą apie paslaugas, rezervacijų valdymą bei bendravimą su kitais komandos nariais. SPA registratorė taip pat atsako už kasos operacijas, klientų duomenų tvarkymą ir bendrą tvarkos palaikymą registratūroje. Ji turi gebėti greitai reaguoti į klientų poreikius, spręsti iškilusias problemas ir užtikrinti, kad kiekvienas lankytojas jaustųsi laukiantis ir vertinamas.
Darbo metu reikės naudotis kompiuterinėmis programomis, todėl būtini geri darbo kompiuteriu įgūdžiai. Taip pat svarbu mokėti bendrauti lietuvių ir bent viena užsienio kalba (pageidautina anglų ar rusų). Patirtis klientų aptarnavimo srityje ar sveikatingumo sektoriuje būtų privalumas, tačiau svarbiausia – pozityvus požiūris, noras mokytis ir gebėjimas dirbti komandoje.
Mes siūlome draugišką darbo aplinką, galimybę tobulėti, lankstų darbo grafiką ir konkurencingą atlyginimą. Jei mėgstate bendrauti su žmonėmis, domitės sveikatingumu ir norite dirbti jaukioje aplinkoje – ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų pasitikimas ir registravimas atvykus į SPA centrą
- Telefoninių skambučių ir el. laiškų administravimas
- Rezervacijų priėmimas, keitimas ir atšaukimas
- Informacijos apie paslaugas suteikimas klientams
- Kasos operacijų vykdymas ir atsiskaitymų administravimas
- Klientų duomenų įvedimas ir atnaujinimas sistemoje
- Bendradarbiavimas su masažuotojais, kosmetologais ir kitais darbuotojais
- Tvarkos ir švaros palaikymas registratūros zonoje
- Klientų nusiskundimų sprendimas arba perdavimas atsakingiems asmenims
- Reikalingų dokumentų ir formų pildymas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir paslaugumas
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office, rezervacijų sistemos)
- Lietuvių kalbos mokėjimas ir bent viena užsienio kalba (anglų ar rusų)
- Organizuotumas ir atsakingumas
- Gebėjimas dirbti slenkančiu grafiku, įskaitant savaitgalius
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas
- Pozityvus požiūris ir noras mokytis
- Greita orientacija ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Tvarkos ir švaros palaikymo įgūdžiai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Ar turite patirties dirbant klientų aptarnavimo srityje?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Ar esate dirbusi su rezervacijų sistemomis?
- Kokie Jūsų lūkesčiai dėl darbo grafiko?
- Kaip sprendžiate klientų nusiskundimus?
- Kokie Jūsų stipriausi asmeniniai bruožai?
- Ar turite patirties dirbant SPA ar sveikatingumo sektoriuje?
- Kaip užtikrinate tvarką ir organizuotumą darbo vietoje?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
